坐席应用 适配每一台设备。

§ 01获取应用

在 EasyLiveChat 正式发布之前，应用通过测试版渠道分发。使用你在网页端相同的邮箱和密码登录——没有独立的移动端账户。

• iPhone、iPad 和 Mac：加入 TestFlight 测试版
• Android：申请加入封闭测试
• 使用你现有的工作区凭据登录

§ 02你能做什么

这些应用是功能完整的坐席客户端，而非只读的辅助工具。

• 统一的实时收件箱——可分配、暂缓、加标签并带附件回复
• 在设备上强制执行的工作时间
• 含逐坐席 CSAT 和健康度评分的分析
• 设置你的在线状态，并主动发起与在线访客的对话
• 发送已审批的 WhatsApp 模板

§ 03推送通知

首次登录时，应用会注册推送（Apple 端为 APNs，Android 端为 FCM）并请求权限。通知会深度链接直达对话，并在你正在查看该对话时静音。

easylivechat://conversation/cnv_8x12
easylivechat://visitors
easylivechat://notifications

§ 04iPad、Mac 与平板

在更大的屏幕上，应用是真正的办公工具，而非被拉伸的手机布局。

• iPad 和 Mac 上的三栏分屏视图
• 带键盘快捷键的原生 macOS 菜单栏
• Android 平板上的导航栏