合同， 清楚书写。

"服务"指 EasyLiveChat 软件即服务平台，包括 web 仪表板、可嵌入组件、公共 API 以及由 EasyLiveChat Labs B.V.（"EasyLiveChat"）提供的任何相关软件。"Workspace"指服务内由您控制的隔离租户。"终端用户"指与您的 Workspace 交互的任何第三方。

您必须至少年满 18 周岁，并能根据适用法律签订具有约束力的合同。您同意提供准确的注册信息并保密您的账户凭证。您对您的 Workspace 下发生的所有活动负责。

在您遵守本条款并按时支付费用的前提下，EasyLiveChat 授予您一项全球的、非独占的、不可转让的许可，用于在期限内为您的内部商业目的访问并使用本服务。

您同意不：

• 对本服务进行反向工程、反编译或试图获取其源代码，除非强制性法律允许的范围内；
• 转售、分许可、分时共享或将本服务用于运营竞争产品；
• 上传非法、侵权、骚扰性或旨在绕过安全控制的内容；
• 发送未经请求的批量消息、垃圾邮件或渠道提供商自身条款（例如 Meta WhatsApp 商业政策）所禁止的内容；
• 超出已公布的速率限制，或以其他方式干扰本服务的完整性。

费用列于定价页面，按月或年周期提前结算。所有费用不含税，您负责支付税费，除非 EasyLiveChat 在法律上需要代收。逾期付款按每月 1.5% 或法定上限（以较低者为准）计息。

EasyLiveChat 可在提前 60 天通知后调整公布的价格；任何变更在您下一次续订时生效。

EasyLiveChat 可能提供付费套餐的免费试用，并可能以测试版或预览方式提供某些功能。此类功能按现状提供，可随时修改或撤回，且不在我们的可用性 SLA 范围内。

您保留通过本服务上传或生成的数据（"客户数据"）的所有权利。您授予 EasyLiveChat 一项非独占的、全球性的许可，以仅为提供和改进本服务为目的处理客户数据，并依据 DPA 与 隐私政策。

EasyLiveChat 保留对服务本身的所有权利，包括所有底层知识产权。您提供的反馈可由 EasyLiveChat 无限制使用。

EasyLiveChat 将作出商业上合理的努力以根据您的套餐承诺保持服务可用：99.9%（Starter）、99.95%（Growth）、99.99%（Enterprise）。排除事件包括计划维护（提前 ≥72 小时通知）、不可抗力以及源自 EasyLiveChat 控制范围之外的中断。

若我们在给定的日历月内未达到承诺的可用性，您的唯一补救是应用于下一张发票的服务积分，按您订单中提供的 SLA 时间表计算。

除非明确说明，本服务按"现状"和"可用情况"提供。在法律允许的最大范围内，EasyLiveChat 否认所有默示保证，包括适销性、特定用途的适用性以及不侵权。我们不保证服务不中断、无错误，或不含有害组件。

在法律允许的最大范围内，无论是否被告知此类损害的可能性，任何一方均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或对利润、收入、数据或商誉损失负责。

因本条款产生或与之相关的每一方的累计责任限于您在引发索赔的事件发生前 12 个月内向 EasyLiveChat 支付的费用。本条款中的任何内容均不排除在法律上不能排除的责任。

本条款在您的订阅期间持续有效。任何一方可在书面通知后 30 天仍未补救的实质性违约时终止。终止后您的访问停止；如在 30 天内请求，EasyLiveChat 将提供客户数据的一次性导出，之后将在 30 天内从主要系统删除，再在 35 天内从备份中删除。

本条款受荷兰法律管辖，但不包括其法律冲突规则。争议的专属审判地为阿姆斯特丹法院，但任何一方均可在任何具有管辖权的法院寻求禁令救济以保护其知识产权。

本条款连同隐私政策与 DPA 构成您与 EasyLiveChat 之间的完整协议，并取代有关同一主题的任何先前协议。EasyLiveChat 可更新本条款；重大变更将通过电子邮件通知，并在 30 天后生效。意图在终止后继续有效的条款（包括保证免责声明、责任限制、管辖法律）将继续有效。