§ 01Como obter os apps
Enquanto a EasyLiveChat está em pré-lançamento, os apps são distribuídos por canais beta. Faça login com o mesmo e-mail e senha que você usa na web — não há uma conta separada para o celular.
- iPhone, iPad e Mac: participe do beta no TestFlight
- Android: solicite acesso ao beta fechado
- Faça login com as credenciais do seu workspace existente
§ 02O que você pode fazer
Os apps são um cliente de agente completo, não um companheiro somente leitura.
- Caixa de entrada unificada em tempo real — atribua, adie, marque e responda com anexos
- Horário de funcionamento, aplicado no dispositivo
- Análises com CSAT e pontuações de saúde por agente
- Defina sua disponibilidade e inicie conversas proativas com visitantes ativos
- Envie modelos aprovados do WhatsApp
§ 03Notificações push
No primeiro login, o app registra-se para notificações push (APNs na Apple, FCM no Android) e pede permissão. As notificações abrem diretamente a conversa por deep link e são silenciadas enquanto você já a está visualizando.
easylivechat://conversation/cnv_8x12
easylivechat://visitors
easylivechat://notifications§ 04iPad, Mac e tablets
Em telas maiores, o app é uma ferramenta de trabalho de verdade, não um layout de celular esticado.
- Visualização dividida em três colunas no iPad e no Mac
- Barra de menus nativa do macOS com atalhos de teclado
- Barra de navegação em tablets Android
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