O tempo real é uma funcionalidade,
não uma checkbox.
Cada tela é atualizada em menos de um segundo — sem sondagem, sem "atualize para ver novas mensagens." O tempo real é simplesmente o padrão.
SOBRE
Uma pequena equipa. Um produto específico.
EasyLiveChat é construído por oito pessoas em cinco cidades. Escolhemos o suporte ao vivo porque todas as outras ferramentas de colaboração que admirávamos já tinham sido construídas — e a categoria de live-chat estagnava em silêncio há uma década.
FUND. 20248 PESSOAS · 5 CIDADES
01 · A HISTÓRIA
Construímos EasyLiveChat porque
não conseguíamos encontrá-lo.
No verão de 2024, Sam e Noor geriam o suporte ao cliente de uma fintech de pagamentos na região MENA. A equipa atravessava três fusos horários e respondia em cinco línguas. Ciclaram por três ferramentas de live-chat em dezoito meses. Nenhuma lidava com layouts RTL sem parecer partida. Nenhuma unificava a caixa do WhatsApp com o widget do site. Todas cobravam por canal.
Por isso construímos um. O que começou como um pequeno SaaS para o nosso antigo empregador tornou-se o produto sobre o qual está a ler. EasyLiveChat é hoje usado por centenas de equipas de Erbil a São Paulo que se importam com tipografia, atualizações em tempo real e em não pagar por "lugares WhatsApp" para além de tudo o resto.
Doze meses depois, continuamos pequenos por opção. Oito pessoas, cinco cidades, um repositório. Respondemos pessoalmente aos pedidos de suporte — os fundadores, à vez. Se escrever para hello@livechattools.com, um engenheiro lê-a.
02 · PRINCÍPIOS
Seis regras,
relidas todas as segundas.
O tempo real é uma funcionalidade,
Da direita para a esquerda é o padrão,
não a exceção.
Metade do mundo escreve da direita para a esquerda. Cada tela, mensagem e campo é espelhado para combinar — e testamos isso a cada mudança.
Tipografia refinada,
não cromo de dashboard.
Um grande dashboard lê-se como uma grande revista — generoso, intencional, nunca aliasado à mediocridade. Suamos métricas de fonte, pares de kerning e numerais tabulares.
Isolamento por tenant,
imposto no ORM.
Cada espaço de trabalho é totalmente isolado, garantido no fundo do sistema e não na superfície. Nunca tivemos um vazamento de dados entre espaços de trabalho.
Abertos sobre preços,
abertos sobre retenção.
Cada plano, cada limite, cada janela de retenção está na página de preços. Nunca damos um preço num email privado que não corresponda ao site público.
Sem IA pela IA,
até ganhar o seu lugar.
Enviámos duas funcionalidades com sabor a LLM em doze meses — ambas opt-in, ambas auditáveis. O resto do produto assenta em linhas Postgres que pode ler com os olhos.
03 · AS PESSOAS
Oito créditos,
todos no expediente.
SAERBIL
Sam Aziz
Cofundador · Engenharia
Construiu o core em tempo real do EasyLiveChat. Antes infra em Hopin e Cloudflare Workers.
NACAIRO
Noor Al-Saadi
Cofundadora · Produto
Escreveu o design system. Antes em produto na Linear e Vercel.
EVAMSTERDAM
Eline Vermeer
Engenharia · Canais
Dona dos adaptadores WhatsApp / Messenger / Telegram. Ex-Discord, ex-Twilio.
HLSTOCKHOLM
Henrik Lindqvist
Engenharia · Tempo real
Mantém tudo em tempo real, para que o resto de nós nunca precise pensar nisso.
MECAIRO
Mariam El-Sayed
Design · Localização
Tornou o EasyLiveChat RTL-nativo. Fala cinco línguas.
APTORONTO
Aiden Park
Engenharia · Edge e Infra
Domínios personalizados, entrega segura e manter tudo rápido. Anteriormente engenheiro de infraestrutura na Fly.io.
YTOSAKA
Yuki Tanaka
Engenharia · Frontend
Autor da caixa. Type-nerd, colecionador de fontes, fã do Geist.
KIBENGALURU
Kavi Iyer
Engenharia · APIs
Esquemas REST, chaves de idempotência, specs OpenAPI. Antes Stripe Connect.
04 · CRONOLOGIA
Dois anos,
sete momentos.
- 2024 · Q3
Protótipo rabiscado num guardanapo num café no Cairo. O guardanapo continua afixado no escritório.
- 2024 · Q4
Primeiros três clientes, todos no Iraque e Egito. O seu feedback moldou a postura RTL-first.
- 2025 · Q1
Pre-seed fechado com dois investidores-operadores. Contratámos Eline, Henrik, Mariam.
- 2025 · Q3
WhatsApp Cloud GA. Primeiro cliente da região MENA com > 100 agentes.
- 2025 · Q4
Fortalecimento do isolamento por tenant concluído. Práticas de segurança alinhadas a controles comuns; certificações formais planejadas.
- 2026 · Q1
12 idiomas, todos com RTL nativo onde apropriado. A equipe cresce para 8.
- 2026 · Q2
Os domínios personalizados e o plano Growth são lançados. Você está lendo isto em maio de 2026.
ESTAMOS A CONTRATAR
Uma vaga,
muito específica.
Senior product engineer que tenha enviado contra uma camada websocket em tempo real em escala. Bun & Postgres bónus, línguas RTL duplo bónus. Remoto, em qualquer lugar dentro de ± 6h de CET.