§ 01Convidando colegas de equipe
Convide em Configurações → Equipe com um e-mail e uma função. A EasyLiveChat envia um link de uso único que define uma senha e leva o novo agente direto para a caixa de entrada. Você também pode convidar pela API.
curl -X POST https://acme.livechattools.com/api/tenant/agents \
-H "Authorization: Bearer $EASYLIVECHAT_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "email": "noor@acme.test", "name": "Noor Al-Saadi", "role": "ADMIN" }'§ 02Funções de sistema
Três funções de sistema atendem à maioria das equipes.
- Proprietário — acesso total, incluindo faturamento e exclusão do workspace
- Administrador — tudo, exceto faturamento e ações destrutivas no workspace
- Agente — gerencia conversas, sem acesso administrativo
§ 03Permissões granulares
Além das funções, o acesso é um catálogo de 34 permissões atribuídas por agente. Salve conjuntos comuns como predefinições reutilizáveis.
- 34 chaves de permissão em conversas, contatos, equipe, análises, faturamento e mais
- Atribuídas por agente; as predefinições são um atalho opcional
- As chaves restritas ao proprietário (funções e faturamento) não podem ser concedidas por engano
- Aplicadas tanto em rotas HTTP quanto em eventos de socket
§ 04Mantendo o controle
Os administradores têm as ferramentas para gerenciar uma equipe de verdade.
- Forçar o logout de um agente — revoga seu token e desconecta todos os dispositivos
- Redefinir uma senha ou desativar uma conta
- A quantidade de assentos é limitada pelo seu plano
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