Applications agents pour chaque appareil.

§ 01Obtenir les applications

Tant qu'EasyLiveChat est en phase de pré-lancement, les applications sont distribuées via des canaux bêta. Connectez-vous avec les mêmes e-mail et mot de passe que sur le web — il n'y a pas de compte mobile distinct.

• iPhone, iPad et Mac : rejoignez la bêta TestFlight
• Android : demandez l'accès à la bêta fermée
• Connectez-vous avec vos identifiants d'espace de travail existants

§ 02Ce que vous pouvez faire

Les applications constituent un client agent complet, pas un simple compagnon en lecture seule.

• Boîte de réception unifiée en temps réel — attribuez, mettez en pause, étiquetez et répondez avec des pièces jointes
• Horaires de travail, appliqués sur l'appareil
• Analytique avec CSAT et scores de santé par agent
• Définissez votre disponibilité et lancez des conversations proactives avec les visiteurs en ligne
• Envoyez des modèles WhatsApp approuvés

§ 03Notifications push

Lors de la première connexion, l'application s'enregistre pour les notifications push (APNs sur Apple, FCM sur Android) et demande l'autorisation. Les notifications redirigent directement vers la conversation et sont mises en sourdine lorsque vous la consultez déjà.

easylivechat://conversation/cnv_8x12
easylivechat://visitors
easylivechat://notifications

§ 04iPad, Mac et tablettes

Sur les grands écrans, l'application est un véritable outil de bureau, pas une mise en page de téléphone étirée.

• Vue divisée en trois colonnes sur iPad et Mac
• Barre de menus macOS native avec raccourcis clavier
• Rail de navigation sur les tablettes Android