Équipe et rôles avec un vrai RBAC.

§ 01Inviter des coéquipiers

Invitez depuis Paramètres → Équipe avec un e-mail et un rôle. EasyLiveChat envoie un lien à usage unique qui définit un mot de passe et place le nouvel agent directement dans la boîte de réception. Vous pouvez aussi inviter via l'API.

curl -X POST https://acme.livechattools.com/api/tenant/agents \
  -H "Authorization: Bearer $EASYLIVECHAT_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "email": "noor@acme.test", "name": "Noor Al-Saadi", "role": "ADMIN" }'

§ 02Rôles système

Trois rôles système couvrent la plupart des équipes.

• Propriétaire — accès complet, y compris la facturation et la suppression de l'espace de travail
• Administrateur — tout sauf la facturation et les actions destructrices sur l'espace de travail
• Agent — gère les conversations, sans accès administratif

§ 03Permissions granulaires

Au-delà des rôles, l'accès repose sur un catalogue de 34 permissions attribuées par agent. Enregistrez les ensembles courants comme préréglages réutilisables.

• 34 clés de permission couvrant conversations, contacts, équipe, analytique, facturation et plus
• Attribuées par agent ; les préréglages sont un raccourci optionnel
• Les clés verrouillées au propriétaire (rôles et facturation) ne peuvent pas être accordées par erreur
• Appliquées à la fois sur les routes HTTP et les événements socket

§ 04Garder le contrôle

Les administrateurs disposent des outils pour gérer une véritable équipe.

• Déconnectez de force un agent — révoque son jeton et déconnecte tous les appareils
• Réinitialisez un mot de passe ou désactivez un compte
• Le nombre de sièges est plafonné par votre forfait