iPhone
iOS
Une application agent ciblée à onglets inférieurs : boîte de réception unifiée, notifications push, disponibilité, réponses prédéfinies et pièces jointes photo — répondez dès qu'un client écrit.
APPLICATIONS NATIVES
Votre boîte de réception, native sur chaque appareil.
Pas une vue web encapsulée. EasyLiveChat propose de vraies applications agents natives pour iPhone, iPad, Mac et Android — la même boîte de réception en temps réel, les mêmes horaires de travail et la même analytique que sur le web, conçues pour chaque plateforme.
Pré-lancement · iOS dans TestFlight aujourd'hui · App Store et Google Play bientôt
app.livechattools.com
WebiPadOSiOS & Android
CHAQUE APPAREIL
Un seul espace de travail, quatre formats.
iPad et Mac
iPadOS · macOS
Une véritable vue divisée à trois colonnes — sections, conversations, fil — avec une barre de menus Mac native et des raccourcis clavier ⌘. L'application de bureau, pas un écran de téléphone étiré.
Android
Téléphone et tablette
Material 3 avec une barre inférieure sur les téléphones et un rail de navigation sur les tablettes, le push FCM, et les mêmes outils de boîte de réception, d'analytique et d'équipe — adaptatif à tout écran.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Tout le travail, dans votre poche.
Boîte de réception unifiée en temps réel
Chaque canal dans une seule liste de fils — attribuez, mettez en pause, étiquetez, suivez la saisie en direct et répondez avec des pièces jointes.
Notifications push
APNs et FCM avec des liens profonds directs vers la conversation, des badges sur l'icône de l'application, et le silence lorsque vous la consultez déjà.
Horaires de travail
Strict, indicatif ou journalisation seule — vos règles de service vous suivent, et la zone de saisie les respecte hors service.
Analytique et CSAT
KPI, temps de réponse p95 par canal, scores de santé des agents et retours par notation par étoiles — sur un graphique adapté à la taille d'un téléphone.
Équipe et rôles
Invitez des coéquipiers, modifiez les rôles selon le catalogue complet de permissions, définissez l'application des horaires de travail ou déconnectez de force un appareil.
Disponibilité
Basculez entre En ligne, Absent et Hors ligne ; votre présence se met à jour en temps réel sur l'écran de chaque coéquipier.
Chat proactif
Voyez qui est en ligne sur votre site en ce moment et lancez la conversation en premier, avec des entrées en matière rapides.
Modèles WhatsApp
Remplissez et envoyez des modèles approuvés pour joindre les clients en dehors de la fenêtre WhatsApp de 24 heures.
12 langues, RTL natif
Changez de langue dans l'application ; l'arabe, le kurde et l'ourdou s'affichent entièrement de droite à gauche, en miroir de bout en bout.
VRAIS ÉCRANS
De vrais écrans, de vraies données.
CONÇU NATIVEMENT
Conçu pour la plateforme,
pas porté dessus.
Sur iPad et Mac, l'application devient un véritable outil de bureau — une mise en page redimensionnable à trois colonnes, une barre de menus système et des raccourcis clavier pour tout.
- Vue divisée en trois colonnes sur iPad et Mac
- Barre de menus macOS native avec ⌘1–⌘5, ⌘F, ⌘R
- Push avec lien profond direct vers une conversation
- Pastilles de présence en direct et saisie sur tous les appareils
DISPONIBILITÉ
Honnête sur où nous en sommes.
EasyLiveChat est en phase de pré-lancement. Les applications sont réelles et utilisées au quotidien, mais ne sont pas encore sur les stores publics.
Les fiches publiques App Store et Google Play sont en préparation. Vous voulez y accéder en avant-première ? Contactez-nous.
iOS / iPad / Mac
Bêta TestFlight
Android
Bêta fermée
Gérez le support depuis n'importe où.
Commencez gratuitement sur le web dès aujourd'hui — votre espace de travail, vos conversations et votre équipe se reportent directement sur les applications dès leur arrivée sur les stores.