Le temps réel est une fonctionnalité,
pas une case à cocher.
Chaque écran se met à jour en moins d'une seconde — pas de sondage, pas de "rafraîchir pour voir les nouveaux messages." Le temps réel est tout simplement la norme.
À PROPOS
Une petite équipe. Un produit spécifique.
EasyLiveChat est construit par huit personnes dans cinq villes. Nous avons choisi le support en direct parce que tous les autres outils de collaboration que nous admirions étaient déjà construits — et la catégorie du live-chat stagnait silencieusement depuis dix ans.
FONDÉE EN 20248 PERSONNES · 5 VILLES
01 · L'HISTOIRE
Nous avons construit EasyLiveChat parce que
nous ne pouvions pas le trouver.
À l'été 2024, Sam et Noor dirigeaient le support client d'une fintech de paiement opérant dans la région MENA. L'équipe couvrait trois fuseaux horaires et répondait en cinq langues. Ils ont enchaîné trois outils de live-chat en dix-huit mois. Aucun ne gérait les mises en page RTL sans paraître cassé. Aucun n'unifiait la boîte WhatsApp avec le widget du site. Tous facturaient par canal.
Alors nous en avons construit un. Ce qui a commencé comme un petit SaaS pour notre ancien employeur est devenu le produit dont vous lisez ici. EasyLiveChat est désormais utilisé par des centaines d'équipes, d'Erbil à São Paulo, qui se soucient de typographie, de mises à jour en temps réel et de ne pas payer pour des « sièges WhatsApp » en supplément.
Douze mois plus tard, nous restons petits volontairement. Huit personnes, cinq villes, un dépôt. Nous répondons nous-mêmes aux demandes de support — les fondateurs, par rotation. Si vous écrivez à hello@livechattools.com, un ingénieur la lit.
02 · PRINCIPES
Six règles,
relues chaque lundi.
Le temps réel est une fonctionnalité,
De droite à gauche, c'est le défaut,
pas une option.
La moitié du monde écrit de droite à gauche. Chaque écran, message et champ de saisie est inversé pour correspondre — et nous le testons à chaque changement.
Typographie raffinée,
pas du chrome de tableau de bord.
Un grand tableau de bord se lit comme un grand magazine — généreux, intentionnel, jamais aliasé à la médiocrité. Nous transpirons les métriques de police, les paires de crénage et les chiffres tabulaires.
Isolation par locataire,
imposée à l'ORM.
Chaque espace de travail est totalement isolé, garanti au cœur du système plutôt qu'en surface. Nous n'avons jamais eu de fuite de données entre espaces de travail.
Transparents sur les prix,
transparents sur la rétention.
Chaque plan, chaque limite, chaque fenêtre de rétention figure sur la page tarifs. Nous ne citons jamais un prix dans un mail privé qui ne corresponde pas au site public.
Pas d'IA pour l'IA,
jusqu'à ce qu'elle gagne sa place.
Nous avons livré deux fonctionnalités LLM en douze mois — toutes deux opt-in, auditables. Le reste du produit repose sur des lignes Postgres que vous pouvez lire à l'œil.
03 · LES PERSONNES
Huit crédits,
partout sur la une.
SAERBIL
Sam Aziz
Cofondateur · Ingénierie
A construit le cœur temps réel de EasyLiveChat. Auparavant infra chez Hopin et Cloudflare Workers.
NACAIRO
Noor Al-Saadi
Cofondatrice · Produit
A écrit le design system. Auparavant produit chez Linear et Vercel.
EVAMSTERDAM
Eline Vermeer
Ingénierie · Canaux
Responsable des adaptateurs WhatsApp / Messenger / Telegram. Ex-Discord, ex-Twilio.
HLSTOCKHOLM
Henrik Lindqvist
Ingénierie · Temps réel
Maintient tout en temps réel, pour que le reste d'entre nous n'ait jamais à y penser.
MECAIRO
Mariam El-Sayed
Design · Localisation
A rendu EasyLiveChat RTL-natif. Parle cinq langues.
APTORONTO
Aiden Park
Ingénierie · Edge & Infra
Domaines personnalisés, livraison sécurisée et tout garder rapide. Auparavant ingénieur d'infrastructure chez Fly.io.
YTOSAKA
Yuki Tanaka
Ingénierie · Frontend
Auteur de la boîte de réception. Type-nerd, collectionneur de polices, fan de Geist.
KIBENGALURU
Kavi Iyer
Ingénierie · APIs
Schémas REST, clés d'idempotence, specs OpenAPI. Auparavant Stripe Connect.
04 · CHRONOLOGIE
Deux ans,
sept moments.
- 2024 · Q3
Prototype gribouillé sur une serviette dans un café du Caire. La serviette est toujours épinglée au bureau.
- 2024 · Q4
Trois premiers clients, tous en Irak et en Égypte. Leur retour a façonné la posture RTL-first.
- 2025 · Q1
Pre-seed bouclé avec deux investisseurs-opérateurs. Embauche d'Eline, Henrik, Mariam.
- 2025 · Q3
WhatsApp Cloud GA. Premier client MENA avec > 100 agents.
- 2025 · Q4
Renforcement de l'isolation par locataire terminé. Pratiques de sécurité alignées sur les contrôles courants ; certifications formelles prévues.
- 2026 · Q1
12 langues, toutes en RTL natif là où c'est pertinent. L'équipe passe à 8 personnes.
- 2026 · Q2
Lancement des domaines personnalisés et du plan Growth. Vous lisez ceci en mai 2026.
NOUS RECRUTONS
Un poste,
très spécifique.
Ingénieur·e produit senior ayant livré contre une couche websocket temps réel à grande échelle. Bun & Postgres en bonus, langues RTL double bonus. Remote, n'importe où à ± 6h de CET.