Il contratto, scritto chiaramente.

"Servizio" indica la piattaforma software-as-a-service di EasyLiveChat, inclusi i pannelli web, il widget incorporabile, le API pubbliche e qualsiasi software associato reso disponibile da EasyLiveChat Labs B.V. ("EasyLiveChat"). "Workspace" indica un tenant isolato all'interno del Servizio controllato da te. "Utente Finale" indica qualsiasi terza parte che interagisce con il tuo Workspace.

Devi avere almeno 18 anni e essere in grado di stipulare un contratto vincolante ai sensi della legge applicabile. Accetti di fornire informazioni di registrazione accurate e di mantenere riservate le credenziali del tuo account. Sei responsabile di tutte le attività che si verificano nel tuo Workspace.

Subordinatamente al tuo rispetto di questi Termini e al pagamento tempestivo delle tariffe, EasyLiveChat ti concede una licenza mondiale, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il Servizio per i tuoi scopi aziendali interni durante la durata.

Accetti di non:

• effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di derivare il codice sorgente del Servizio, salvo nella misura consentita dalla legge inderogabile;
• rivendere, concedere in sublicenza, condividere a tempo, o utilizzare il Servizio per gestire un prodotto concorrente;
• caricare contenuti illegali, illeciti, molesti o progettati per aggirare i controlli di sicurezza;
• inviare messaggi di massa non richiesti, spam o contenuti vietati dai termini del provider del canale stesso (es. policy commerciale di Meta WhatsApp);
• superare i limiti di velocità pubblicati o altrimenti interferire con l'integrità del Servizio.

Le tariffe sono indicate nella pagina dei Prezzi e fatturate in anticipo su un ciclo mensile o annuale. Tutte le tariffe sono al netto delle imposte, che sei responsabile di pagare salvo quando EasyLiveChat è obbligato per legge a riscuoterle. I pagamenti in ritardo maturano interessi all'1,5% al mese o al massimo legale, qualsiasi sia inferiore.

EasyLiveChat può modificare i prezzi pubblicati con preavviso di 60 giorni; qualsiasi modifica avrà effetto al tuo prossimo rinnovo.

EasyLiveChat può offrire prove gratuite di piani a pagamento e può rendere disponibili alcune funzionalità in versione beta o anteprima. Tali funzionalità sono fornite "così come sono", possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento e sono escluse dal nostro SLA di uptime.

Mantieni tutti i diritti sui dati che carichi o generi tramite il Servizio ("Dati del Cliente"). Concedi a EasyLiveChat una licenza non esclusiva e mondiale per trattare i Dati del Cliente esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio, in conformità con il DPA e la Politica sulla Privacy.

EasyLiveChat conserva tutti i diritti sul Servizio stesso, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale sottostanti. I feedback che fornisci possono essere utilizzati da EasyLiveChat senza restrizioni.

EasyLiveChat si impegnerà con sforzi commercialmente ragionevoli a rendere il Servizio disponibile in linea con l'impegno di uptime del tuo piano: 99,9% (Starter), 99,95% (Growth), 99,99% (Enterprise). Eventi esclusi sono la manutenzione programmata (annunciata ≥ 72 ore prima), la forza maggiore e le interruzioni originate al di fuori del controllo di EasyLiveChat.

Qualora non raggiungiamo l'uptime impegnato in un dato mese di calendario, il tuo unico rimedio è un credito di servizio applicato alla fattura successiva, calcolato secondo il programma SLA fornito con il tuo modulo d'ordine.

Salvo quanto espressamente dichiarato, il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". EasyLiveChat declina tutte le garanzie implicite, inclusa la commerciabilità, l'idoneità per uno scopo particolare e la non violazione, nella misura massima consentita dalla legge. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o privo di componenti dannosi.

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento, anche se informata della possibilità di tali danni.

La responsabilità aggregata di ciascuna parte derivante o relativa a questi Termini è limitata alle tariffe pagate da te a EasyLiveChat nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha originato la rivendicazione. Nulla in questi Termini esclude la responsabilità che non possa essere lecitamente esclusa.

Questi Termini rimangono in vigore per la durata del tuo abbonamento. Ciascuna parte può risolvere per inadempienza sostanziale che rimanga non sanata 30 giorni dopo la notifica scritta. Alla risoluzione il tuo accesso cessa; su richiesta entro 30 giorni EasyLiveChat fornirà un'esportazione unica dei Dati del Cliente, dopodiché saranno eliminati dai sistemi primari entro 30 giorni e dai backup entro 35 giorni successivi.

Questi Termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi, escludendo i suoi principi di conflitto di leggi. Il foro esclusivo per le controversie sono i tribunali di Amsterdam, salvo che ciascuna parte possa richiedere provvedimenti ingiuntivi presso qualsiasi tribunale di giurisdizione competente per proteggere la propria proprietà intellettuale.

Questi Termini, insieme alla Politica sulla Privacy e al DPA, costituiscono l'intero accordo tra te e EasyLiveChat e sostituiscono qualsiasi accordo precedente sullo stesso oggetto. EasyLiveChat può aggiornare questi Termini; le modifiche materiali saranno notificate via email e avranno effetto 30 giorni dopo. Le disposizioni destinate a sopravvivere alla risoluzione (incluso il disclaimer di garanzia, la limitazione di responsabilità, la legge applicabile) sopravvivranno.