Team e ruoli con un vero RBAC.

§ 01Invitare i colleghi

Invita da Impostazioni → Team con un'email e un ruolo. EasyLiveChat invia un link monouso che imposta una password e porta il nuovo agente direttamente nell'inbox. Puoi anche invitare tramite l'API.

curl -X POST https://acme.livechattools.com/api/tenant/agents \
  -H "Authorization: Bearer $EASYLIVECHAT_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "email": "noor@acme.test", "name": "Noor Al-Saadi", "role": "ADMIN" }'

§ 02Ruoli di sistema

Tre ruoli di sistema coprono la maggior parte dei team.

• Owner — accesso completo, inclusa fatturazione ed eliminazione del workspace
• Admin — tutto tranne la fatturazione e le azioni distruttive sul workspace
• Agent — gestisce le conversazioni, senza accesso amministrativo

§ 03Permessi granulari

Oltre ai ruoli, l'accesso è un catalogo di 34 permessi assegnati per agente. Salva i bundle più comuni come preset riutilizzabili.

• 34 chiavi di permesso tra conversazioni, contatti, team, analytics, fatturazione e altro
• Assegnati per agente; i preset sono una scorciatoia opzionale
• Le chiavi bloccate per il proprietario (ruoli e fatturazione) non possono essere concesse per errore
• Applicati sia sulle route HTTP sia sugli eventi socket

§ 04Mantenere il controllo

Gli amministratori hanno gli strumenti per gestire un vero team.

• Disconnessione forzata di un agente — revoca il suo token e scollega ogni dispositivo
• Reimposta una password o disattiva un account
• Il numero di postazioni è limitato dal tuo piano