El contrato, escrito en claro.

"Servicio" significa la plataforma de software como servicio EasyLiveChat, incluidos los paneles web, el widget integrable, las API públicas y cualquier software asociado puesto a disposición por EasyLiveChat Labs B.V. ("EasyLiveChat"). "Workspace" significa un tenant aislado dentro del Servicio controlado por usted. "Usuario Final" significa cualquier tercero que interactúe con su Workspace.

Debe tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante según la ley aplicable. Acepta proporcionar información de registro precisa y mantener confidenciales sus credenciales de cuenta. Es responsable de toda actividad que ocurra bajo su Workspace.

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos y al pago puntual de las tarifas, EasyLiveChat le concede una licencia mundial, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Servicio para sus fines comerciales internos durante el plazo.

Acepta no:

• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio, excepto en la medida permitida por la ley imperativa;
• revender, sublicenciar, compartir tiempo, o utilizar el Servicio para operar un producto competidor;
• subir contenido ilegal, infractor, acosador o diseñado para eludir controles de seguridad;
• enviar mensajería masiva no solicitada, spam o contenido prohibido por los propios términos del proveedor del canal (p. ej. la política comercial de Meta WhatsApp);
• exceder los límites de tasa publicados o interferir de otro modo con la integridad del Servicio.

Las tarifas se indican en la página de Precios y se facturan por adelantado en un ciclo mensual o anual. Todas las tarifas son sin impuestos, los cuales usted es responsable de pagar excepto donde EasyLiveChat esté obligado por ley a recaudarlos. Los pagos atrasados acumulan intereses al 1,5% por mes o el máximo legal, lo que sea menor.

EasyLiveChat puede cambiar los precios publicados con 60 días de aviso; cualquier cambio entra en vigor en su próxima renovación.

EasyLiveChat puede ofrecer pruebas gratuitas de planes de pago y poner ciertas funciones a disposición en base beta o vista previa. Tales funciones se proporcionan tal cual, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, y están excluidas de nuestro SLA de tiempo de actividad.

Conserva todos los derechos sobre los datos que sube o genera a través del Servicio ("Datos del Cliente"). Concede a EasyLiveChat una licencia no exclusiva y mundial para procesar Datos del Cliente exclusivamente para prestar y mejorar el Servicio, conforme al DPA y la Política de Privacidad.

EasyLiveChat conserva todos los derechos sobre el propio Servicio, incluida toda la propiedad intelectual subyacente. Los comentarios que proporcione podrán ser utilizados por EasyLiveChat sin restricción.

EasyLiveChat utilizará esfuerzos comercialmente razonables para hacer disponible el Servicio de acuerdo con el compromiso de tiempo de actividad de su plan: 99,9% (Starter), 99,95% (Growth), 99,99% (Enterprise). Los eventos excluidos son el mantenimiento programado (anunciado ≥ 72 horas antes), fuerza mayor e interrupciones originadas fuera del control de EasyLiveChat.

Cuando no alcancemos el tiempo de actividad comprometido en un mes calendario dado, su único remedio es un crédito de servicio aplicado a la factura siguiente, calculado según el cronograma SLA proporcionado con su formulario de pedido.

Excepto lo expresamente indicado, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". EasyLiveChat rechaza todas las garantías implícitas, incluida comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad agregada de cada parte derivada de o relacionada con estos Términos se limita a las tarifas pagadas por usted a EasyLiveChat en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Estos Términos permanecen en vigor durante la duración de su suscripción. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material que permanezca sin subsanar 30 días después de un aviso por escrito. Al terminar, cesa su acceso; a petición dentro de 30 días, EasyLiveChat proporcionará una exportación única de Datos del Cliente, tras lo cual se eliminarán de los sistemas primarios en 30 días y de las copias de seguridad 35 días después.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos, excluyendo sus principios de conflicto de leyes. El foro exclusivo para disputas son los tribunales de Ámsterdam, excepto que cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su propiedad intelectual.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre usted y EasyLiveChat y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo asunto. EasyLiveChat puede actualizar estos Términos; los cambios materiales se notificarán por correo electrónico y tendrán efecto 30 días después. Las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación (incluido el descargo de responsabilidad de garantía, la limitación de responsabilidad, la ley aplicable) sobrevivirán.