§ 01Invitar a compañeros
Invita desde Ajustes → Equipo con un correo y un rol. EasyLiveChat envía un enlace de un solo uso que establece una contraseña y lleva al nuevo agente directamente a la bandeja de entrada. También puedes invitar a través de la API.
curl -X POST https://acme.livechattools.com/api/tenant/agents \
-H "Authorization: Bearer $EASYLIVECHAT_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "email": "noor@acme.test", "name": "Noor Al-Saadi", "role": "ADMIN" }'§ 02Roles del sistema
Tres roles del sistema cubren a la mayoría de los equipos.
- Owner: acceso total, incluida la facturación y la eliminación del espacio de trabajo
- Admin: todo excepto la facturación y las acciones destructivas del espacio de trabajo
- Agent: gestiona conversaciones, sin acceso administrativo
§ 03Permisos granulares
Más allá de los roles, el acceso es un catálogo de 34 permisos asignados por agente. Guarda los conjuntos habituales como preajustes reutilizables.
- 34 claves de permiso en conversaciones, contactos, equipo, analíticas, facturación y más
- Asignados por agente; los preajustes son un atajo opcional
- Las claves bloqueadas para el propietario (roles y facturación) no se pueden ceder por accidente
- Aplicados tanto en las rutas HTTP como en los eventos de socket
§ 04Mantener el control
Los administradores tienen las herramientas para gestionar un equipo de verdad.
- Forzar el cierre de sesión de un agente: revoca su token y desconecta todos los dispositivos
- Restablecer una contraseña o desactivar una cuenta
- El número de asientos está limitado por tu plan
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