Agenten-Apps für jedes Gerät.

§ 01Die Apps beziehen

Während sich EasyLiveChat in der Vorabphase befindet, werden die Apps über Beta-Kanäle verteilt. Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, die Sie im Web verwenden — es gibt kein separates mobiles Konto.

• iPhone, iPad und Mac: Treten Sie der TestFlight-Beta bei
• Android: Beantragen Sie Zugang zur geschlossenen Beta
• Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Workspace-Zugangsdaten an

§ 02Das können Sie tun

Die Apps sind ein vollwertiger Agenten-Client, kein reiner Lesebegleiter.

• Einheitlicher Echtzeit-Posteingang — zuweisen, zurückstellen, taggen und mit Anhängen antworten
• Arbeitszeiten, auf dem Gerät durchgesetzt
• Analytics mit CSAT pro Agent und Health-Scores
• Legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest und starten Sie proaktive Chats mit Live-Besuchern
• Genehmigte WhatsApp-Vorlagen senden

§ 03Push-Benachrichtigungen

Bei der ersten Anmeldung registriert sich die App für Push (APNs auf Apple, FCM auf Android) und fragt um Erlaubnis. Benachrichtigungen führen per Deep-Link direkt zur Konversation und werden stummgeschaltet, während Sie sie bereits ansehen.

easylivechat://conversation/cnv_8x12
easylivechat://visitors
easylivechat://notifications

§ 04iPad, Mac & Tablets

Auf größeren Bildschirmen ist die App ein echtes Arbeitswerkzeug, kein in die Breite gezogenes Telefonlayout.

• Dreispaltige Split-Ansicht auf iPad und Mac
• Native macOS-Menüleiste mit Tastaturkürzeln
• Navigationsleiste auf Android-Tablets