Echtzeit ist ein Feature,
kein Häkchen.
Jeder Bildschirm aktualisiert sich in unter einer Sekunde — kein Polling, kein "zum Anzeigen neuer Nachrichten aktualisieren." Echtzeit ist einfach der Standard.
ÜBER UNS
Ein kleines Team. Ein spezifisches Produkt.
EasyLiveChat wird von acht Menschen in fünf Städten gebaut. Wir wählten Live-Support, weil jedes andere Team-Tool, das wir bewunderten, schon existierte — und die Live-Chat-Kategorie ein Jahrzehnt lang leise stagnierte.
GEGR. 20248 PERSONEN · 5 STÄDTE
01 · DIE GESCHICHTE
Wir bauten EasyLiveChat, weil
wir es nicht finden konnten.
Im Sommer 2024 leiteten Sam und Noor den Kundensupport eines Payment-Fintechs, das in der MENA-Region tätig war. Das Team überspannte drei Zeitzonen und antwortete in fünf Sprachen. Sie wechselten in 18 Monaten drei Live-Chat-Tools. Keines konnte RTL-Layouts darstellen, ohne kaputt auszusehen. Keines vereinte den WhatsApp-Posteingang mit dem Website-Widget. Alle berechneten pro Kanal.
Also bauten wir eins. Was als kleines SaaS für unseren ehemaligen Arbeitgeber begann, wurde zu dem Produkt, über das du gerade liest. EasyLiveChat wird heute von Hunderten Teams von Erbil bis São Paulo genutzt — Teams, die Typografie, Echtzeit-Updates und keine Aufpreise für „WhatsApp-Sitze" wollen.
Zwölf Monate später sind wir absichtlich noch klein. Acht Personen, fünf Städte, ein Repository. Wir beantworten Support-Anfragen selbst — die Gründer im Wechsel. Wenn du schreibst an hello@livechattools.com, liest sie ein Engineer.
02 · PRINZIPIEN
Sechs Regeln,
jeden Montag erneut gelesen.
Echtzeit ist ein Feature,
Right-to-Left ist Standard,
nicht das Override.
Die halbe Welt schreibt von rechts nach links. Jeder Bildschirm, jede Nachricht und jedes Eingabefeld wird passend gespiegelt — und wir testen es bei jeder Änderung.
Verfeinerte Typografie,
kein Dashboard-Chrome.
Ein großartiges Dashboard liest sich wie ein großartiges Magazin — großzügig, absichtsvoll, niemals zur Mittelmäßigkeit aliasiert. Wir schwitzen Font-Metriken, Kerning-Paare und tabellarische Ziffern.
Tenant-Isolation,
auf ORM-Ebene durchgesetzt.
Jeder Workspace ist vollständig isoliert, tief im System erzwungen statt nur an der Oberfläche. Wir hatten noch nie ein Datenleck zwischen Workspaces.
Transparent über Preise,
transparent über Retention.
Jeder Plan, jedes Limit, jedes Retention-Fenster steht auf der Pricing-Seite. Wir nennen niemals in einer privaten E-Mail einen Preis, der nicht mit der öffentlichen Seite übereinstimmt.
Kein AI um des AI willen,
bis es seinen Platz verdient.
Wir haben in zwölf Monaten zwei LLM-getriebene Features ausgeliefert — beide Opt-in, beide auditierbar. Der Rest des Produkts ist auf Postgres-Zeilen aufgebaut, die du mit den Augen lesen kannst.
03 · DIE MENSCHEN
Acht Credits,
alle auf dem Impressum.
SAERBIL
Sam Aziz
Mitgründer · Engineering
Hat das Echtzeit-Core von EasyLiveChat gebaut. Zuvor Infra bei Hopin und Cloudflare Workers.
NACAIRO
Noor Al-Saadi
Mitgründerin · Produkt
Hat das Design-System geschrieben. Zuvor Produkt bei Linear und Vercel.
EVAMSTERDAM
Eline Vermeer
Engineering · Kanäle
Verantwortet die WhatsApp / Messenger / Telegram-Adapter. Ex-Discord, ex-Twilio.
HLSTOCKHOLM
Henrik Lindqvist
Engineering · Realtime
Hält alles in Echtzeit, damit der Rest von uns nie darüber nachdenken muss.
MECAIRO
Mariam El-Sayed
Design · Lokalisierung
Hat EasyLiveChat RTL-nativ gemacht. Spricht fünf Sprachen.
APTORONTO
Aiden Park
Engineering · Edge & Infra
Eigene Domains, sichere Zustellung und alles schnell halten. Zuvor Infrastruktur-Ingenieur bei Fly.io.
YTOSAKA
Yuki Tanaka
Engineering · Frontend
Schreibt den Posteingang. Type-Nerd, Font-Sammler, IBM-Plex-Fan.
KIBENGALURU
Kavi Iyer
Engineering · APIs
REST-Schemata, Idempotency-Keys, OpenAPI-Specs. Zuvor Stripe Connect.
04 · CHRONOLOGIE
Zwei Jahre,
sieben Momente.
- 2024 · Q3
Prototyp auf einer Serviette in einem Café in Kairo gekritzelt. Die Serviette hängt noch immer im Büro.
- 2024 · Q4
Erste drei Kunden, alle in Irak & Ägypten. Ihr Feedback prägte unsere RTL-first-Haltung.
- 2025 · Q1
Pre-Seed mit zwei Operator-Investoren abgeschlossen. Eline, Henrik, Mariam eingestellt.
- 2025 · Q3
WhatsApp Cloud GA. Erster MENA-Kunde mit > 100 Agenten.
- 2025 · Q4
Härtung der Mandantenisolierung abgeschlossen. Sicherheitspraktiken auf gängige Kontrollen abgestimmt; formale Zertifizierungen geplant.
- 2026 · Q1
12 Sprachen, alle nativ RTL, wo angemessen. Das Team wächst auf 8.
- 2026 · Q2
Eigene Domains und der Growth-Plan starten. Du liest das im Mai 2026.
WIR STELLEN EIN
Eine offene Stelle,
sehr spezifisch.
Senior Product Engineer, der gegen einen Echtzeit-Websocket-Layer in großem Maßstab geshippt hat. Bun & Postgres als Bonus, RTL-Sprachen doppelter Bonus. Remote, überall innerhalb ± 6h von CET.