Team & Rollen mit echtem RBAC.

§ 01Teammitglieder einladen

Laden Sie unter Einstellungen → Team mit einer E-Mail-Adresse und einer Rolle ein. EasyLiveChat sendet einen einmalig nutzbaren Link, der ein Passwort festlegt und den neuen Agenten direkt in den Posteingang bringt. Sie können auch über die API einladen.

curl -X POST https://acme.livechattools.com/api/tenant/agents \
  -H "Authorization: Bearer $EASYLIVECHAT_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "email": "noor@acme.test", "name": "Noor Al-Saadi", "role": "ADMIN" }'

§ 02Systemrollen

Drei Systemrollen decken die meisten Teams ab.

• Owner — voller Zugriff, einschließlich Abrechnung und Löschen des Workspace
• Admin — alles außer Abrechnung und destruktiven Workspace-Aktionen
• Agent — Konversationen bearbeiten, ohne administrativen Zugriff

§ 03Granulare Berechtigungen

Über Rollen hinaus ist der Zugriff ein Katalog von 34 Berechtigungen, die pro Agent zugewiesen werden. Speichern Sie gängige Bündel als wiederverwendbare Voreinstellungen.

• 34 Berechtigungsschlüssel für Konversationen, Kontakte, Team, Analytics, Abrechnung und mehr
• Pro Agent zugewiesen; Voreinstellungen sind eine optionale Abkürzung
• Eigentümer-gesperrte Schlüssel (Rollen und Abrechnung) können nicht versehentlich vergeben werden
• Durchgesetzt sowohl bei HTTP-Routen als auch bei Socket-Events

§ 04Die Kontrolle behalten

Admins haben die Werkzeuge, um ein echtes Team zu verwalten.

• Einen Agenten zwangsweise abmelden — widerruft sein Token und trennt jedes Gerät
• Ein Passwort zurücksetzen oder ein Konto deaktivieren
• Die Anzahl der Plätze ist durch Ihren Tarif begrenzt