Sözleşme, açıkça yazılmış.

"Hizmet", EasyLiveChat yazılım-hizmet-olarak platformunu, web panellerini, gömülebilir widget'ı, genel API'leri ve EasyLiveChat Labs B.V. ("EasyLiveChat") tarafından sağlanan ilişkili herhangi bir yazılımı içerir. "Workspace", Hizmet içinde sizin tarafınızdan kontrol edilen yalıtılmış bir kiracıyı ifade eder. "Son Kullanıcı", Workspace'inizle etkileşime giren herhangi bir üçüncü tarafı ifade eder.

En az 18 yaşında ve yürürlükteki kanunlara göre bağlayıcı bir sözleşme yapma yeterliliğine sahip olmalısınız. Doğru kayıt bilgileri sağlamayı ve hesap kimlik bilgilerinizi gizli tutmayı kabul edersiniz. Workspace'inizde gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.

Bu Şartlara uymanız ve ücretleri zamanında ödemeniz koşuluyla, EasyLiveChat size, süre boyunca Hizmet'e erişmek ve onu dahili iş amaçlarınız için kullanmak üzere dünya çapında, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verir.

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• zorunlu yasaların izin verdiği ölçü dışında Hizmet'in tersine mühendislik, derlemesini geri çıkarma veya kaynak kodunu çıkarma girişiminde bulunmak;
• Hizmet'i yeniden satmak, alt lisans vermek, zaman paylaşmak veya rakip bir ürünü işletmek için kullanmak;
• yasadışı, ihlal edici, taciz edici veya güvenlik kontrollerini atlatmak için tasarlanmış içerik yüklemek;
• kanal sağlayıcısının kendi şartları tarafından yasaklanan istenmeyen toplu mesajlar, spam veya içerik göndermek (ör. Meta WhatsApp ticari politikası);
• yayınlanan oran sınırlarını aşmak veya Hizmet'in bütünlüğüne başka bir şekilde müdahale etmek.

Ücretler Fiyatlandırma sayfasında belirtilmiş olup aylık veya yıllık döngüde peşin olarak faturalandırılır. Tüm ücretler vergi hariçtir; bu vergileri ödemek sizin sorumluluğunuzdadır, EasyLiveChat'un yasa gereği tahsil etmesi gerektiği durumlar hariç. Geç ödemeler aylık %1,5 veya yasal maksimum oranda, hangisi daha düşükse, faiz tahakkuk ettirir.

EasyLiveChat 60 günlük bildirimle yayınlanan fiyatları değiştirebilir; herhangi bir değişiklik sonraki yenilemenizde yürürlüğe girer.

EasyLiveChat ücretli planların ücretsiz denemelerini sunabilir ve belirli özellikleri beta veya önizleme temelinde sunabilir. Bu tür özellikler olduğu gibi sağlanır, herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya geri çekilebilir ve çalışma süresi SLA'mızdan hariç tutulur.

Hizmet aracılığıyla yüklediğiniz veya oluşturduğunuz verilerin ("Müşteri Verisi") tüm haklarını elinizde tutarsınız. DPA ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak, yalnızca Hizmet'i sağlamak ve geliştirmek için Müşteri Verisini işlemek üzere EasyLiveChat'a münhasır olmayan, dünya çapında bir lisans verirsiniz.

EasyLiveChat, tüm temel fikri mülkiyet dahil olmak üzere Hizmet'in kendisi üzerindeki tüm hakları saklı tutar. Sağladığınız geri bildirim, EasyLiveChat tarafından kısıtlama olmaksızın kullanılabilir.

EasyLiveChat, Hizmet'i planınızın çalışma süresi taahhüdüyle uyumlu olarak kullanılabilir kılmak için ticari açıdan makul çabaları gösterecektir: %99,9 (Starter), %99,95 (Growth), %99,99 (Enterprise). Hariç tutulan olaylar planlı bakım (≥ 72 saat önceden duyurulan), mücbir sebep ve EasyLiveChat'un kontrolü dışında oluşan kesintilerdir.

Belirli bir takvim ayında taahhüt edilen çalışma süresinin altında kaldığımızda, tek çözüm yolunuz, sipariş formunuzla sağlanan SLA programına göre hesaplanan ve bir sonraki faturaya uygulanan bir hizmet kredisidir.

Açıkça belirtilenler dışında, Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanır. EasyLiveChat, yasanın izin verdiği azami ölçüde, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil tüm zımni garantileri reddeder. Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya zararlı bileşenlerden arınmış olacağını garanti etmiyoruz.

Yasanın izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf, böyle zararların olasılığı konusunda uyarılmış olsa bile, dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan veya kâr, gelir, veri veya itibar kayıplarından sorumlu olmayacaktır.

Bu Şartlardan kaynaklanan veya bu Şartlarla ilgili her bir tarafın toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan hemen önceki 12 ay içinde EasyLiveChat'a ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu Şartlardaki hiçbir şey, yasal olarak hariç tutulamayacak bir sorumluluğu hariç tutmaz.

Bu Şartlar, aboneliğinizin süresince yürürlükte kalır. Her iki taraf da, yazılı bildirimin ardından 30 gün boyunca giderilmemiş esaslı ihlal nedeniyle feshedebilir. Fesih durumunda erişiminiz sona erer; 30 gün içinde talep üzerine EasyLiveChat, Müşteri Verisinin tek seferlik bir dışa aktarımını sağlar, ardından bu veriler birincil sistemlerden 30 gün içinde ve sonraki 35 gün içinde yedeklerden silinir.

Bu Şartlar, kanunlar çatışması ilkeleri hariç, Hollanda yasalarına tabidir. Anlaşmazlıklar için münhasır yetkili merci Amsterdam mahkemeleridir; ancak her iki taraf da fikri mülkiyetini korumak için yetkili herhangi bir mahkemede ihtiyati tedbir talep edebilir.

Bu Şartlar, Gizlilik Politikası ve DPA ile birlikte, sizinle EasyLiveChat arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve aynı konudaki önceki herhangi bir anlaşmanın yerini alır. EasyLiveChat bu Şartları güncelleyebilir; esaslı değişiklikler e-posta ile bildirilecek ve 30 gün sonra yürürlüğe girecektir. Feshin ardından devam etmesi amaçlanan hükümler (garanti reddi, sorumluluğun sınırlandırılması, uygulanacak hukuk dahil) bu şekilde devam edecektir.