دستاویزات/کام کے اوقات5 منٹ کا مطالعہ

رہنمائی

کام کے اوقات اور نفاذ۔

طے کریں کہ آپ کی ٹیم کب شفٹ پر ہے — ورک اسپیس کی سطح پر اور فی ایجنٹ — اور فیصلہ کریں کہ جب کوئی ایجنٹ اپنے اوقات سے باہر گفتگو کھولے تو کیا ہو۔

§ 01یہ کیسے کام کرتا ہے

کام کے اوقات ایک ٹائم زون کے ساتھ ہفتہ وار شیڈول ہیں۔ ورک اسپیس ایک طے شدہ مقرر کرتا ہے؛ ہر ایجنٹ مخصوص دنوں کو نظرانداز کر سکتا ہے۔ ایجنٹ کے اوقات سے باہر، ایپ کا برتاؤ نفاذ موڈ پر منحصر ہوتا ہے۔

§ 02نفاذ کے موڈز

ہر ایجنٹ کے پاس تین نفاذ موڈز میں سے ایک ہوتا ہے، جو آپ کے پلان کے مطابق محدود ہوتا ہے۔

  • نفاذ — شفٹ سے باہر کمپوزر صرف پڑھنے کے لیے ہوتا ہے
  • مشاورتی — ایک انتباہی بینر، مگر ایجنٹ پھر بھی جواب دے سکتا ہے
  • صرف لاگ — UI میں کوئی تبدیلی نہیں؛ شفٹ سے باہر جوابات محض ریکارڈ ہوتے ہیں

§ 03شیڈول کی ساخت

شیڈول فی دن کھلا/بند ہوتا ہے جس میں ورک اسپیس ٹائم زون میں سے/تک اوقات ہوتے ہیں۔ خالی دن کا مطلب بند ہے۔

JSONورک اسپیس کے کام کے اوقات کا شیڈول
{
  "timezone": "Asia/Erbil",
  "schedule": {
    "sunday":    [{ "from": "09:00", "to": "18:00" }],
    "monday":    [{ "from": "09:00", "to": "18:00" }],
    "friday":    [],
    "saturday":  []
  }
}

§ 04فی ایجنٹ نفاذ

نفاذ فی ایجنٹ طے کیا جاتا ہے اور پیغام بھیجتے وقت سرور کی جانب سے لاگو ہوتا ہے، اس لیے کوئی کلائنٹ اسے نظرانداز نہیں کر سکتا۔

  • موڈ ٹیم → ایجنٹ → کام کے اوقات کا نفاذ سے طے کریں
  • Starter صرف لاگ حاصل کرتا ہے؛ Growth اور Enterprise تینوں موڈ حاصل کرتے ہیں

کیا یہ رہنما مددگار رہی؟

ترمیم تجویز کریں ↗