ایک چھوٹی ٹیم۔ ایک مخصوص پروڈکٹ۔

2024 کی گرمیوں میں، سام اور نور MENA خطے میں کام کرنے والی ایک ادائیگی فِن ٹیک کے لیے کسٹمر سپورٹ چلا رہے تھے۔ ٹیم تین ٹائم زونز پر پھیلی تھی اور پانچ زبانوں میں جواب دیتی تھی۔ انہوں نے اٹھارہ مہینوں میں تین لائیو چیٹ ٹولز بدلے۔ کوئی بھی RTL لے آؤٹ بغیر ٹوٹے سنبھال نہیں سکتا تھا۔ کسی نے WhatsApp ان باکس کو سائٹ ویجٹ کے ساتھ متحد نہیں کیا۔ سب فی چینل چارج لیتے تھے۔

تو ہم نے ایک بنایا۔ جو ہمارے سابق آجر کے لیے ایک چھوٹا SaaS شروع ہوا، وہی پروڈکٹ بنا جس کے بارے میں آپ پڑھ رہے ہیں۔ EasyLiveChat اب اربیل سے ساؤ پاؤلو تک سینکڑوں ٹیمیں استعمال کرتی ہیں جو ٹائپوگرافی، ریئل ٹائم اپ ڈیٹس کا خیال رکھتی ہیں اور باقی سب کے اوپر "WhatsApp seats" کے لیے ادائیگی نہیں کرنا چاہتیں۔

بارہ ماہ بعد، ہم جان بوجھ کر اب بھی چھوٹے ہیں۔ آٹھ لوگ، پانچ شہر، ایک ریپو۔ ہم سپورٹ درخواستوں کا جواب خود دیتے ہیں — بانی، باری باری۔ اگر آپ میل کریں hello@livechattools.com، تو ایک انجینئر اسے پڑھتا ہے۔