ہر وہ چیز جس کی آپ کو ضرورت ہے لائیو معاونت چلانے کے لیے۔

ہر چینل ایک گفتگو کی فہرست میں سمٹ جاتا ہے۔ ٹیب بدلے بغیر منسوب کریں، عارضی طور پر روکیں، ٹیگ کریں، تلاش کریں اور جواب دیں۔

• ہر چینل میں ایک تھریڈ فہرست، محفوظ ویوز کے ساتھ (کھلا، میرا، نہ پڑھا)
• کسی بھی ایجنٹ کو منسوب یا دوبارہ منسوب کریں؛ کسی وقت تک یا گاہک کے جواب دینے تک عارضی طور پر روکیں
• /slash ٹرگرز اور متغیر پلیس ہولڈرز کے ساتھ تیار شدہ جوابات
• اِن لائن تصویر، ویڈیو اور آڈیو کے ساتھ گھسیٹ کر چھوڑنے والے منسلکات
• ترسیل اور پڑھنے کی رسیدیں، نیز پیغامات اور رابطوں پر مکمل متن کی تلاش

WhatsApp، Messenger، Telegram، Instagram اور قابل امبیڈ ویجٹ کو جوڑیں — ہر پیغام اسی اِن باکس میں پہنچتا ہے۔

• WhatsApp Cloud بذریعہ Meta Embedded Signup یا دستی Cloud API
• Messenger اور Instagram DM بذریعہ ایک کلک Facebook لاگ اِن
• Telegram بذریعہ بوٹ ٹوکن؛ ویب ویجٹ بذریعہ ایک اسکرپٹ ٹیگ
• 24 گھنٹے کی ونڈو دوبارہ کھولنے کے لیے منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹس
• فی انضمام HMAC ویب ہُک رازداریاں جنہیں آپ گھما سکتے ہیں

ایک سیکنڈ سے کم میں ترسیل، لائیو موجودگی اور ٹائپنگ — ویب اور موبائل دونوں پر۔

• لائیو نیا پیغام، فہرست کی دوبارہ ترتیب اور نہ پڑھے گئے کی تعداد
• دو طرفہ ٹائپنگ کے اشارے اور پڑھنے کی رسیدیں
• ایجنٹ موجودگی: آن لائن، دور اور آف لائن
• فوری زبردستی لاگ آؤٹ جو ہر ڈیوائس پر سوکٹس کو ہٹا دیتا ہے

ساتھیوں کو مدعو کریں، انہیں بالکل وہی رسائی دیں جس کی انہیں ضرورت ہو، اور تفصیلی اجازتوں کے ساتھ کنٹرول برقرار رکھیں۔

• ایک کردار کے ساتھ ای میل کے ذریعے مدعو کریں، اور زیر التواء دعوتوں کا انتظام کریں
• نظامی کردار (Owner، Admin، Agent) نیز حسب ضرورت اجازتی پری سیٹس
• ایک 34-اجازتی فہرست جو HTTP روٹس اور سوکٹ ایونٹس دونوں پر نافذ ہے
• فی ایجنٹ نظراندازیاں، ایڈمن پاس ورڈ ری سیٹ اور زبردستی سائن آؤٹ
• فی پلان نافذ نشست کی حدود

ورک اسپیس اور فی ایجنٹ شیڈولز مقرر کریں، اور منتخب کریں کہ وہ بالکل کتنی سختی سے نافذ ہوں۔

• ٹائم زونز کے ساتھ فی دن کھلا/بند، اور فی ایجنٹ نظراندازیاں
• تین موڈز: نفاذ (شفٹ سے باہر کمپوزر صرف پڑھنے کے لیے)، مشاورتی، یا صرف لاگ
• سرور کی جانب سے نافذ اور کمپوزر میں سیدھے ظاہر

اپنے جواب کے اوقات، اپنے چینلز اور اپنی ٹیم کو جانیں — اور گاہکوں کو ملنے والی مدد کی درجہ بندی کرنے دیں۔

• پہلے جواب اور حل کے اوقات، گفتگو کا حجم اور چینل کا امتزاج
• فی چینل p95 تاخیر اور پیغام کی ترسیل کی کامیابی کی شرح
• ایجنٹ لیڈربورڈز اور فی ایجنٹ 0–100 صحت اسکور
• تبصروں کے ساتھ CSAT ستارہ درجہ بندیاں، اور فی ایجنٹ CSAT لیڈربورڈ
• روزانہ کے اعداد و شمار کی CSV برآمد

دیکھیں کہ ابھی آپ کی سائٹ پر کون ہے اور ان کے پوچھنے سے پہلے رابطہ کریں۔

• موجودہ صفحہ، مقام، ڈیوائس اور سائٹ پر وقت کے ساتھ لائیو وزیٹر فہرست
• فوری اشارہ دینے والے آغازیوں کے ساتھ کسی بھی وزیٹر سے گفتگو شروع کریں
• چیٹ شروع ہونے سے پہلے اہلیت جانچنے کے لیے ایک پری چیٹ فارم بلڈر

iPhone، iPad، Mac اور Android ایجنٹ ایپس — مکمل ورک اسپیس، پُش اطلاعات اور مقامی RTL کے ساتھ۔

• حقیقی مقامی ایپس، نہ کہ ویب ریپرز
• پُش اطلاعات سیدھے گفتگو تک ڈیپ لِنک شدہ
• iPad اور Mac تین کالم اسپلٹ ویو ایک مقامی مینو بار کے ساتھ
• مقامی دائیں سے بائیں کے ساتھ 12 زبانیں

بنیاد سے کثیر کرایہ دار، ایک بڑھتی ہوئی ٹیم کو درکار کنٹرولز کے ساتھ۔

• ہر ڈیٹابیس ریڈ پر نافذ کردہ سخت کرایہ دار علیحدگی
• آؤٹ باؤنڈ ویب ہُکس، HMAC سے دستخط شدہ، ایک ترسیل لاگ کے ساتھ
• دائرہ کار والی API کلیدیں اور SAML سنگل سائن آن
• ویجٹ کے لیے آپ کا اپنا ڈومین، نیز آڈٹ ایونٹ برآمد

پہلے دن سے ایک عالمی ٹیم کے لیے بنایا گیا — ترجمہ اور دائیں سے بائیں اولین درجے کے ہیں، بعد میں جوڑے گئے نہیں۔

• ویب ڈیش بورڈ اور مقامی ایپس میں 12 لوکیلز
• عربی، کردی (سورانی) اور اردو کے لیے مقامی دائیں سے بائیں
• شروع سے آخر تک آئینہ دار لے آؤٹ — چیٹ ببلز اور ان پٹ شامل
• فی صارف زبان کا انتخاب جو ہر جگہ آپ کا پیچھا کرتا ہے