تطبيقات الوكلاء لكل جهاز.

§ 01الحصول على التطبيقات

بينما لا يزال EasyLiveChat قبل الإطلاق، تُوزّع التطبيقات عبر قنوات تجريبية. سجّل الدخول بنفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي تستخدمها على الويب — لا يوجد حساب جوال منفصل.

• iPhone و iPad و Mac: انضمّ إلى نسخة TestFlight التجريبية
• Android: اطلب الوصول إلى النسخة التجريبية المغلقة
• سجّل الدخول ببيانات اعتماد مساحة عملك الحالية

§ 02ما يمكنك فعله

التطبيقات هي عميل وكيل كامل، وليست رفيقًا للقراءة فقط.

• صندوق وارد موحّد في الوقت الفعلي — أسنِد وأجّل وضع وسومًا ورُدّ بمرفقات
• ساعات العمل، مفروضة على الجهاز
• التحليلات مع CSAT لكل وكيل ودرجات الصحة
• اضبط توفّرك وابدأ محادثات استباقية مع الزوار المباشرين
• أرسل قوالب WhatsApp المعتمدة

§ 03الإشعارات الفورية

عند أول تسجيل دخول، يسجّل التطبيق للإشعارات الفورية (APNs على Apple، و FCM على Android) ويطلب الإذن. تربط الإشعارات مباشرة بالمحادثة، وتُكتم بينما تكون تعرضها بالفعل.

easylivechat://conversation/cnv_8x12
easylivechat://visitors
easylivechat://notifications

§ 04iPad و Mac والأجهزة اللوحية

على الشاشات الأكبر، يكون التطبيق أداة مكتب حقيقية، وليس تخطيط هاتف ممدّدًا.

• عرض مقسّم بثلاثة أعمدة على iPad و Mac
• شريط قوائم macOS أصلي مع اختصارات لوحة المفاتيح
• شريط تنقّل على أجهزة Android اللوحية