§ 01دعوة زملاء الفريق
ادعُ من الإعدادات ← الفريق ببريد إلكتروني ودور. يرسل EasyLiveChat رابطًا للاستخدام مرة واحدة يضبط كلمة مرور ويُدخل الوكيل الجديد مباشرة إلى صندوق الوارد. يمكنك أيضًا الدعوة عبر API.
curl -X POST https://acme.livechattools.com/api/tenant/agents \
-H "Authorization: Bearer $EASYLIVECHAT_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "email": "noor@acme.test", "name": "Noor Al-Saadi", "role": "ADMIN" }'§ 02الأدوار النظامية
تغطي ثلاثة أدوار نظامية معظم الفرق.
- المالك — وصول كامل، بما في ذلك الفوترة وحذف مساحة العمل
- المسؤول — كل شيء عدا الفوترة والإجراءات المدمّرة لمساحة العمل
- الوكيل — يتعامل مع المحادثات، دون أي وصول إداري
§ 03صلاحيات دقيقة
إلى جانب الأدوار، يمثّل الوصول فهرسًا من 34 صلاحية تُسنَد لكل وكيل. احفظ الحزم الشائعة كإعدادات مسبقة قابلة لإعادة الاستخدام.
- 34 مفتاح صلاحية عبر المحادثات وجهات الاتصال والفريق والتحليلات والفوترة وأكثر
- تُسنَد لكل وكيل؛ والإعدادات المسبقة اختصار اختياري
- المفاتيح المقفلة على المالك (الأدوار والفوترة) لا يمكن منحها بالخطأ
- مفروضة على كل من مسارات HTTP وأحداث socket
§ 04البقاء مسيطرًا
يمتلك المسؤولون الأدوات اللازمة لإدارة فريق حقيقي.
- فرض تسجيل خروج وكيل — يُبطل رمزه ويُسقط كل جهاز
- إعادة تعيين كلمة مرور أو إلغاء تنشيط حساب
- أعداد المقاعد محدّدة بسقف حسب خطتك
هل كان هذا الدليل مفيدًا؟