داتای تۆ، دیسپلینی ئێمە.

EasyLiveChat Labs B.V. ("EasyLiveChat"، "ئێمە") کۆمپانیایەکی تایبەتییە تۆمارکراو لە ئەمستردام، هۆڵەندا (KvK 89042116). ناونیشانی تۆماری ئێمە لە Herengracht 124، 1015 BT ئەمستردامە. بۆ بابەتە لاپەڕەکانی ئەم سیاسەتە دەتوانیت پەیوەندی بکەیت بە بەرپرسی پاراستنی داتای دیاریکراومان لە dpo@EasyLiveChat.com.

EasyLiveChat پابەندە بە پرۆسەکردنی داتای کەسی بە ڕێگەی دادپەروەرانە و یاسایی، لەگەڵ ڕێسای گشتیی پاراستنی داتای یەکێتیی ئەوروپا (GDPR)، GDPR ـی شانشینی یەکگرتوو، یاسای پاراستنی نهێنی بەکارهێنەری کالیفۆرنیا (CCPA / CPRA)، و یاساکانی ئەو شوێنەی کە لێی نیشتەجێیت.

EasyLiveChat لە دوو سیماتی جیاوازدا کار دەکات. کاتێک هەژمارێک دادەمەزرێنیت، ماڵپەڕی ماڵپەڕی بازرگانیمان دەخوێنیتەوە، یان پەیوەندی بە تیمی فرۆشتنمانەوە دەکەیت، EasyLiveChat کۆنترۆڵەری داتای کەسی تۆیە.

کاتێک کڕیارانمان ("خاوەنانی Workspace") پلاتفۆرمی EasyLiveChat بەکاردێنن بۆ گفتوگۆ لەگەڵ بەکارهێنەرە نهایییەکانیان، EasyLiveChat وەکو پرۆسێسەرێک بە نوێنەرایەتی ئەوان کار دەکات، کە بەپێی زێدەی پرۆسەکردنی داتای (DPA) جیاکراوە بەڕێوەدەچێت. ئەو بەکارهێنەرە نهایییانەی کە دەیانەوێت مافەکانیان بەسەر داتای پرۆسەکراو لە ناو Workspace جێبەجێ بکەن، دەبێت ڕاستەوخۆ پەیوەندی بە خاوەنی Workspace ـەکەوە بکەن.

پۆلەکانی داتای کەسی کە وەکو کۆنترۆڵەر کۆیان دەکەینەوە بریتین لە:

• داتای هەژمار — ناو، ئیمەیڵی کار، وشەی نهێنی هاشکراو، ناوی Workspace و سلاگ، ناونیشانی پارەدان (بۆ پلانە پارەدارەکان).
• داتای بەکارهێنان — ناونیشانی IP، نوێنەری بەکارهێنەری وێبگەڕ، پەڕەکانی سەردانکراو، کارلێکی تایبەتمەندی، شوێنپێی هەڵە. بەکاردێن بۆ باشترکردنی بەرهەم و ڕێگرتن لە بەکارهێنانی خراپ.
• داتای پەیوەندی — ناوەڕۆکی نامەکان کە لە ڕێگەی کاناڵی فرۆشتن، ئیمەیڵ، یان ویجێتی گشتی لە EasyLiveChat.com بۆ ئێمە دەنێریت.
• داتای پارەدان — لەلایەن پرۆسێسەری پارەدانی PCI-DSS Level 1 ئێمە، Stripe وەردەگیرێت. EasyLiveChat هەرگیز ژمارەی تەواوی کارتت وەرناگرێت یان هەڵناگرێت.

داتای کەسی نافرۆشین، و ڕێکلامی ڕەفتاری نێوان چوارچێوەکان وەکو لە CPRA پێناسە کراوە بەرنامەرێژی ناکەین.

EasyLiveChat داتای کەسی لەسەر ئەم بنەمایانە پرۆسە دەکات:

• گرێبەست — بۆ دابینکردنی پلاتفۆرمەکەی کە لێی تۆمارکراویت، بەڕێوەبردنی پارەدان، و دابینکردنی پشتیوانیی کڕیار.
• بەرژەوەندیی یاسایی — بۆ چاودێریکردنی تەندروستی خزمەتگوزاری، ڕێگرتن لە ساختە و بەکارهێنانی خراپ، و باشترکردنی بەرهەمەکەمان. ئەمە لەگەڵ مافەکانتدا هاوسەنگ دەکەین و هەڵسەنگاندنەکە بە دەرەکی تۆمارکراوە.
• ڕەزامەندی — بۆ کوکیە ناپێویستەکان و نامەنووسەکانی بازرگانیی بەرهەم. دەتوانیت لە هەر کاتێکدا بیگەڕێنیتەوە.
• بەرپرسیارێتیی یاسایی — بۆ ڕێزگرتن لە پێداویستییەکانی باج، حساب، و جێبەجێکردنی یاسا.

EasyLiveChat کۆمەڵە کوکیی first-party بە سنوور بەکاردێنێت. لە ماڵپەڕی بازرگانیدا بۆ بنەڕەت third-party analytics ناخەینە ناوەوە. ئەو کوکییانەی کە دایدەنێین:

• EasyLiveChat_session — تۆکنی پشتاوپشت، HttpOnly + Secure + SameSite=Lax. تەمەنی 14 ڕۆژ.
• EasyLiveChat_locale — زمانی هەڵبژاردووت، دادەنرێت کاتێک زمانی UI دەگۆڕیت. تەمەنی 365 ڕۆژ.
• EasyLiveChat_consent — هەڵبژاردنی ڕەزامەندیت، بۆ ئەوەی دووبارە نەپرسین. تەمەنی 365 ڕۆژ.

هیچ پێکسێڵی شوێنپێهەڵگرتن، fingerprinting، یان ئامرازی دووبارەکردنەوەی دانیشتن بەکارناهێنین. سامپڵی Plausible Analytics ێی خۆ-هۆستکراومان تەنها ژمارە کۆکراوە بێ ناوەکان هەڵدەگرێت.

EasyLiveChat بە بنەڕەت هەموو داتای کڕیار لە ناوچەی ئابووریی ئەوروپی هەڵدەگرێت — بە سەرەکی فرانکفۆرت (eu-central-1) بۆ داتای بەرهەمهێنان و دەبڵین (eu-west-1) بۆ پاڵپشتە دەرەکییەکان. کڕیارانی پلانە Growth و Enterprise دەتوانن ناوچەکانی سنگاپور یان ڤێرجینیا هەڵبژێرن.

کاتێک داتا دەنێردرێت لە دەرەوەی EEA، پشت دەبەستین بە بەندە گرێبەستی ستانداردەکانی کۆمیسیۆنی ئەوروپا (2021) لەگەڵ ڕێگاکانی تەکنیکی وەکو شفرکردنی AES-256 لە کاتی هەڵگرتن و TLS 1.3 لە کاتی گواستنەوە.

داتا تەنها بەو ماوەیە هەڵدەگرین کە بۆ بەدیهێنانی ئامانجەکانی سەرەوە پێویستە. بە تایبەتی:

• داتای هەژمار — لە ماوەی 30 ڕۆژدا لە دوای داخستنی Workspace ێ دەسڕدرێتەوە.
• ناوەڕۆکی گفتوگۆکان — بەپێی پلانەکەت دەهێڵرێتەوە: 14 ڕۆژ (Free)، 12 مانگ (Starter)، 36 مانگ (Growth)، یان بێ سنوور (Enterprise).
• تۆماری سێرڤەر — بۆ 30 ڕۆژ دەهێڵرێتەوە، پاشان کۆ دەکرێنەوە.
• پاڵپشتەکان — لە سووڕانێکی 35 ڕۆژەییدا پاکدەکرێنەوە.
• پسوولە و تۆماری باج — بۆ 10 ساڵ دەهێڵرێنەوە لە کاتی پێداویستیی یاسا.

بەپێی مەرجەکانی یاسا کارپێکراوەکان، تۆ مافت هەیە:

• دەستگەیشتن بە داتای کەسی کە دەربارەی تۆ هەڵیدەگرین؛
• ڕاستکردنەوەی داتای نادروست یان ناتەواو؛
• داواکاریی سڕینەوە ("مافی فەرامۆشکردن")؛
• سنووردارکردن یان نادڵنیاکردن لە پرۆسەکردن؛
• گواستنەوەی داتا — وەرگرتنی داتاکانت لە فۆرماتێکی خوێنراوەی ئامێر؛
• گەڕاندنەوەی ڕەزامەندی لە هەر کاتدا، بەبێ کاریگەری لەسەر پرۆسەکردنی یاسایی پێشوو؛
• سکاڵا دانانی لای دەسەڵاتی چاودێری، بۆ نموونە DPA ـی هۆڵەندی (Autoriteit Persoonsgegevens).

بۆ بەکارهێنانی هەر مافێک، ئیمەیڵ بنێرە بۆ privacy@EasyLiveChat.com و لە ماوەی 30 ڕۆژدا وەڵامت دەدەینەوە. لەوانەیە داوای زانیاریی زیاتر بکەین بۆ پشتڕاستکردنەوەی ناسنامەکەت.

بەرنامەیەکی تۆمارکراوی ئاسایشی زانیاریمان هەیە کە لەگەڵ کۆنترۆڵەکانی ISO 27001 ڕێکخراوە، ساڵانە دەچینە ژێر پشکنینی SOC 2 Type II (دواین ڕاپۆرت لە ژێر NDA بەردەستە)، و دەچینە دوای ڕێسای دەسپێکی گەشەپێدانی پارێزراو لەوانە سکانی پشتیوانی ئۆتۆماتیکی، پێداچوونەوەی کۆد بە پێویستی، و تاقیکردنەوەی پێنیترەیشنی چارەکی لەلایەن لایەنی سێیەم.

لە حاڵەتی نادڵنیای ڕووداوی پێشێلکارییەکی داتای کەسی کە کاریگەری لەسەر تۆ دەبێت، لە ماوەی 72 کاتژمێردا دەسەڵاتی چاودێریی پەیوەندیدار ئاگادار دەکەینەوە و کەسە کاریگەرەکان بێ دوادانان ئاگادار دەکەینەوە.

دەکرێت ئەم سیاسەتە لە کاتی کاتدا نوێ بکەینەوە. گۆڕانکارییە گرنگەکان بە ئیمەیڵ بۆ کڕیارە چالاکەکان لانیکەم 30 ڕۆژ پێش جێبەجێ بوون ڕاگەیەنراون. تاگی وەرشن لە ناونیشاندا مانگی نهۆمیی نوێکراوەی ئێستا تۆمار دەکات؛ وەرشنە پێشترەکان لە کاتی داواکاریدا بەردەستن.